谷歌回应投诉：将简化关闭 Photos 生成式 AI 搜索的步骤
谷歌近年来在 AI 领域持续发力，将 Gemini 模型集成到各种功能中，但这引发了用户的不满。最近，谷歌 Photos 的 AI 搜索体验“Ask Photos”因速度慢、错误率高而备受批评。在收到大量负面反馈后，谷歌决定做出改变。
背景：谷歌的 AI 扩张与用户反应
谷歌一直在推动 AI 技术的普及，从 Gemini 模型的更新到将其融入产品功能，这种“AI 优先”的策略旨在提升用户体验。然而，并非所有用户都欢迎这些变化。在谷歌 Photos 中，传统的搜索功能曾因其基于 AI 的图像识别能力而广受好评，它允许用户通过关键词快速查找照片，这比手动滚动时间线高效得多。但随着生成式 AI 的兴起，谷歌推出了“Ask Photos”功能，试图用自然语言查询来增强搜索体验。
Ask Photos 的问题与用户投诉
“Ask Photos”功能于 2024 年以测试版形式推出，旨在通过 Gemini 模型处理更复杂的查询。然而，用户反馈显示，它存在显著缺陷：
- 速度慢：相比传统搜索，响应时间更长，影响使用效率。
- 错误率高：在图片选择和分组上更容易出错，导致搜索结果不准确。
- 操作繁琐：此前，关闭此功能需要深入设置菜单三层，用户体验不佳。
这些问题的严重性迫使谷歌在 2025 年夏季暂停了“Ask Photos”的全面推广，以进行改进。尽管团队已对部分“最受欢迎的搜索”进行了优化，但整体体验仍不理想。
谷歌的解决方案：新增切换开关
面对持续的投诉，谷歌 Photos 负责人 Shimrit Ben-Yair 宣布，将添加一个简单的切换开关，让用户能轻松回归传统搜索。这个开关将位于搜索标签页的顶部，提供两种模式：
- 开启：使用 Gemini 驱动的“Ask Photos”搜索，包括摘要和分组功能。
- 关闭：启用“快速经典搜索”，即原有的非生成式 AI 搜索系统。
这一变化旨在简化操作，提升用户控制权，同时保留 AI 功能的可选性。
行业启示与未来展望
谷歌的这次调整反映了 AI 产品开发中的一个关键挑战：在创新与实用性之间找到平衡。生成式 AI 虽能带来新功能，但如果牺牲了核心体验（如速度和准确性），用户可能更倾向于传统方案。这提醒科技公司，AI 集成应基于用户反馈迭代，而非盲目推进。
对于“Ask Photos”，谷歌团队仍在调整模型，以优化体验。未来，随着技术改进，它或许能更好地满足自然语言查询的需求。但当前，提供切换选项是尊重用户选择的务实之举。
总结：谷歌在 Photos 中新增 AI 搜索切换开关，是对用户投诉的直接回应。这凸显了在 AI 浪潮中，保持产品易用性和可靠性的重要性。其他公司也可借鉴此例，在推广 AI 功能时，优先考虑用户的实际需求。
