Itinera CRM

Itinera CRM 是一款专为旅行社和旅游运营商设计的客户关系管理工具，以 WhatsApp 为核心交互界面，彻底改变了传统旅游运营的混乱局面。过去，旅游运营商每天陷入 WhatsApp 消息轰炸、手动录入客户信息到电子表格、以及担心超售的恶性循环中。Itinera 将这一切变为历史，将繁琐的后勤管理转化为自动化、高效的销售引擎。

核心功能

Itinera 以 WhatsApp 为第一触点，自动同步聊天记录，提取客户需求、行程偏好和联系方式，无需手动录入。系统内置智能预订引擎，可实时查看库存、自动报价并生成订单，避免超售风险。同时，Itinera 提供客户旅程追踪，从初次咨询到行程结束，所有沟通记录和付款状态一目了然。

主要特性

• WhatsApp 原生集成：所有客户沟通自动归档，无需切换应用，消息与 CRM 数据实时同步。
• 智能库存管理：实时显示可用名额，自动锁定预订，防止重复销售。
• 自动化报价与发票：根据客户需求一键生成报价单，支持在线支付，发票自动发送。
• 客户旅程看板：可视化展示每个客户的阶段（咨询、预订、出行、售后），支持批量操作。
• 团队协作：内部备注、任务分配和权限管理，确保团队高效协同。

适用场景

Itinera 适用于各类旅游运营商，包括定制游旅行社、地接社、探险旅游公司、以及自由行规划师。尤其适合那些依赖 WhatsApp 与客户高频沟通的中小型旅游企业，帮助他们从混乱的聊天记录中解放出来，实现销售流程的自动化与标准化。