Solvia

Solvia 是一款由 FREMN 团队打造的生产级、开源的多租户 AI 客服平台。它旨在彻底改变企业处理客户支持的方式，通过将强大的 AI 能力与无缝的人工接管机制相结合，提供高效、智能的客户服务体验。

核心功能

Solvia 的核心优势在于其精准的智能问答。只需在您的网站上添加一行脚本标签，Solvia 便能直接基于您的知识库回答客户问题，确保答案准确可靠，杜绝从互联网上随意抓取信息而产生的幻觉。当 AI 无法解决问题或客户明确要求人工服务时，系统会智能升级，并给出明确的决策理由，而非简单的“我不知道”。

主要特性

• 多租户架构：支持多个租户或品牌独立运营，数据隔离，安全可靠。
• 无缝人工接管：实时仪表盘展示客户对话历史，支持团队可快速接手，确保服务连续性。
• 开源可定制：代码完全开源，企业可根据自身需求进行深度定制和二次开发。
• 易于集成：仅需一行脚本标签，即可快速部署，无需复杂配置。
• 知识库驱动：回答内容严格基于企业自有知识库，保证信息的准确性和一致性。

适用场景

Solvia 适用于各类需要高效客户支持的在线业务，如电商平台、SaaS 服务商、金融机构等。无论是处理高频常见问题，还是应对复杂的个性化咨询，Solvia 都能显著降低客服成本，提升客户满意度。对于追求数据安全和定制化的企业，开源特性更是提供了极大的灵活性。选择 Solvia，让您的客户支持更智能、更高效。