Zena AI

Zena AI 是 Fictoralabs 专为阿联酋及海湾合作委员会（GCC）地区打造的 WhatsApp Business 自动化平台，通过多语言 AI 聊天机器人、共享团队收件箱、潜在客户捕获、广播、CRM、分析以及 WhatsApp Coexistence 入职等功能，帮助企业实现 WhatsApp 原生智能运营。

核心功能

多语言 AI 聊天机器人：支持文本和语音，覆盖任意语言，能够自动回复客户咨询，提升响应效率。共享团队收件箱：让团队成员协同处理客户消息，避免遗漏。潜在客户捕获：自动收集并整理客户信息，为销售跟进提供线索。广播功能：支持向客户群发消息，实现精准营销。CRM 集成：管理客户关系，跟踪互动历史。数据分析：提供聊天量、转化率等关键指标的可视化报表。WhatsApp Coexistence 入职：帮助企业平稳过渡到 WhatsApp Business API，同时保留原有使用习惯。

主要特性

• 原生集成：与 WhatsApp Business 深度整合，操作界面贴近原生体验。
• 多语言支持：AI 可识别并回复多种语言，适合国际化业务。
• 团队协作：共享收件箱支持多客服同时在线，提升服务效率。
• 自动化营销：通过广播和自动回复实现客户触达与转化。
• 数据驱动：内置分析工具，助力优化运营策略。

适用场景

Zena AI 特别适合中东地区的电商、零售、服务等行业，帮助企业在 WhatsApp 上实现客户服务、销售转化和营销推广的全面自动化。无论是小型团队还是大型企业，都能通过该平台提升客户沟通效率，降低运营成本。